本报讯 记者 罗水元 奉贤居民王先生买的美菱冰箱，保修期内不制冷，修过一次后才使用两个月，又不制冷了。2月19日，记者现场采访后，美菱冰箱方面承诺继续提供保修服务。2月20日，维修人员上门检查发现非冰箱本身质量问题，而是王先生所住房内电压不稳所致。目前冰箱已能正常工作。
王先生借居在奉贤区钱桥镇，六年前与妻子拖儿带女从安徽来沪，在钱桥一化工厂上班后，就没有回家过春节。“我们工资少，负担儿子和女儿上学后，就没有什么余钱了，不敢也不好意思回老家。”在王先生一家人租住的十多平方米房子里，王先生说，那台美菱冰箱是他于2011年7月3日从附近一正规超市，以1298元购买，是家中最值钱的电器。
这台美菱冰箱，使用至去年12月初便不制冷了，他致电美菱冰箱全国统一服务热线后，12月4日，位于奉贤区南桥镇的兴宁电器维修点工作人员上门诊断，系压缩机出现故障，被运至维修点才修好。王先生以为，修好后就不会再出现故障了。但出乎意料的是，使用才两个来月，2013年2月12日，冰箱又不制冷了。他怀疑冰箱质量，再次致电美菱冰箱全国统一服务热线要求换机，对方没有同意。
记者注意到，美菱冰箱使用手册明确，整机保修一年，主要零部件保修三年，压缩机为主要零部件。据此，王先生冰箱即使是再次出现不制冷故障，如果继续系压缩机故障所致，仍在保修范围之内。而《国家三包规定》明确，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，顾客才能凭借修理者提供的修理记录和证明，要求销售者免费调换同型号同规格的产品。
记者向王先生解释《国家三包规定》后，王先生表示理解，同意让美菱冰箱方面继续维修。记者当即致电美菱冰箱全国统一服务热线，有关工作人员表示愿意继续上门服务。2月20日，美菱冰箱方面派人上门检查发现，冰箱不制冷非冰箱本身质量问题，而是王先生所借住房子电压不稳定所致。王先生说，维修人员拆开冰箱后，没有更换任何零部件，稍加调试，冰箱即能正常工作了。王先生对此比较满意。