7月15日讯 家住五莲潮河镇的常先生最近遇到了烦心事，他前几年购买的美菱冰箱外表最近出现了鼓包、掉漆的现象。常先生这个冰箱平时用的比较少也十分爱惜，现在却出现了这样的现象，可是让他愁坏了。
近日我们在常先生的家中见到了这个美菱冰箱，记者看到冰箱的两侧出现鼓包现象，而冰箱的左侧漆面更是出现了七八厘米的起皮裂缝现象。记者发现，常先生一家并不住在这个放置冰箱的房间中，那会不会是因为房间常年无人居住环境潮湿引起的冰箱掉漆呢？
常先生说，同时在这个房间里的还有一个海尔冰柜，购买至今已经有十年的时间，而美菱冰箱出厂日期是2010年，买回家不过四五年时间，买回家十年的海尔冰柜外表完好如初，才四五年的美菱冰箱却出现了掉漆现象，这让他不得不怀疑美菱冰箱的质量有问题。
当初买冰箱时，销售人员向他大力宣传“美菱冰箱，保修十年”的承诺，记者在常先生家中确实也看到了印有“美菱冰箱，保修十年”的保修卡。如今这冰箱不到十年就出现了问题，这保修十年的承诺能否兑现呢？常先生说，发现冰箱出现掉漆现象后，他就开始打电话找售后。不成想，这美菱冰箱的售后服务联系起来，还真不是一般的麻烦。
“先找了日照的售后，这边说他们只管售前不管售后，又打了400那个，又联系潮河这边，第二天我催了好几遍，来看了看说他们是海尔售后，管海尔也管美菱，回去了反映情况。”常先生说，刚开始对方说给他退200块钱，他没同意，后来200块钱也不退了，说他们得想想办法，他们自己修不了这个烤漆，找卖车的给修。
冰箱出现质量问题了，联系售后来维修却费尽周折，常先生先后打了几十通电话，生了一肚子气，问题也没解决。
“又让我找河北石家庄那个营销中心，那边又让我找潮河这边，潮河这边又叫我找那边，两边推过来推过去。”常先生告诉记者。
兜兜转转一大圈，问题还是得不到解决。不舍弃的常先生又当着记者的面拨打潮河售后的电话了解情况。潮河售后让常先生等等，很快就给他处理了。
随后常先生又拨打了美菱客服中心的400电话。
“如果确定机器是家电下乡产品，如果在保修期内都是不收取任何费用的，保持联络畅通，再次给您核实反馈好吗。”美菱客服中心对常先生说。
常先生又拨打了日照美菱冰箱营销中心的电话。
常先生后来告诉记者，美菱售后最终给他的解决方案是赔偿300块钱或者给掉漆的地方补漆，常先生认为，按照当地售后的技术水平，不可能恢复到原漆面的样子，再说，这次补了这块漆，下次其他地方继续掉漆该怎么办，所以常先生要求退换货，目前双方仍未达成一致。
常先生退换货的要求合理与否我们不好评论，但是如此质量的家电下乡产品，可怎么让农村消费者放心呢，出厂不到6年的冰箱就开始鼓包掉漆，出了问题无法原样修好，这样的美菱冰箱怎么敢喊出保修十年的承诺呢？