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冰箱噪音大不大,谁说了算?

作者:电器售后专家     发布时间:2016-07-26    浏览量:31

消费者潘女士坚称家用美菱冰箱噪音扰人,售后方却坚持测量结果显示冰箱噪音未超标
市民潘女士去年9月购买了一台美菱冰箱,但用了一个多月,就发现这台冰箱噪音颇大,“夜间吵得都没法休息”。更令她不满的是,美菱的维修人员坚持经过检测,这台冰箱的噪音绝没有超过正常值38分贝。双方争执不下,协商未果。广州市电器维修行业协会秘书长施新生则提醒消费者,现在冰箱产品的噪音水平基本都符合国标,但若受其他原因影响,则可能会增加噪音。
两度上门维修不欢而散
潘女士对新快报记者投诉说,就冰箱噪音大的问题,她迅速联系了美菱售后服务,但是令她生气的是,维修人员上门后只是“耳测”了冰箱的运行声音后,即表示噪音正常,还拿出产品说明书,告诉她这个型号的冰箱噪音是38分贝。
“第一次维修就是上门叫我看说明书,又过了几天,噪音实在是吵得我忍无可忍了!”于是潘女士第二次联系维修人员上门检测,这一次对方带来了噪音检测仪器。测试后,维修人员告诉她,噪音数据为38分贝,的确没有超出说明书标注的噪音范围。
但潘女士坚称,噪音依旧超过了她的承受范围,且认为维修人员测量噪音的方式有误。
美菱:55分贝内算正常
美菱公司相关工作人员则回应,售后师傅对潘女士的冰箱4个方向经过检测噪音是38分贝,符合标定值,而只要是在55分贝之内都属于正常值。
据记者了解,国标规定,2005年8月1日前生产的冰箱,250升以下的噪音是52分贝;250升以上的噪音是55分贝。而2005年的新国标对冰箱的噪音规定是250升以下的是45分贝、风冷及冰柜是47分贝;250升以上的直冷冰箱是48分贝、风冷冰箱52分贝、冰柜55分贝。
美菱公司人员还指出:“如果冰箱摆放不平,对于噪声的影响比较大;而且如果冰箱的功率开的比较大,噪声也会比较大;使用中超过容积相当于超负荷运作,噪音肯定比正常情况下要大。”广州市电器维修行业协会秘书长施新生在接受新快报记者采访时表示,现在的冰箱产品的噪音基本都符合国标,但是受环境的影响可能会增加噪音,“声音不好界定,有的人对声音的要求很高,不仅要看冰箱摆放的位置问题,有的环境非常安静的情况下,房间比较小或者自己和冰箱的距离很近。”

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